Обмен и возврат товара

Если Вами были выявлены дефекты материала:

1. Сделайте фото.
2. Опишите суть проблемы и отправьте фото на наш номер 8-888-888-88-88 или на нашу почту.
3. Мы свяжемся с Вами в течение суток и решим возникший вопрос.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, упаковки не были вскрыты и не пересортированы, имеются заводские ярлыки и т.п., сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель вправе отказаться или обменять товар после его передачи в течение 14 дней (в соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Для возврата товара необходимы:

• Паспорт гражданина РФ.
• Товарный и кассовый чеки.
• Оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты).

Для возврата необходимо лично заполнить заявление в свободной форме либо на представляемом бланке организации в нашем офисе продаж.

При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

* Доставка в данном случае осуществляется Покупателем.

Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Отличие элементов дизайна или оформления от указанных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Замена / возврат товара со скрытым производственным дефектом (существенным недостатком), выявленным в процессе эксплуатации, осуществляется по основаниям и в сроки, установленные в соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Для обмена товара ненадлежащего качества требуется экспертное заключение.

На основании заключения экспертизы товар обменивается на аналогичный или возвращаются оплаченные покупателем деньги.

В случае, если по результату экспертизы товара было установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (Изготовитель) не отвечает, покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Оформить возврат онлайн